Политика обработки персональных данных и конфиденциальности

1 Общие положения и Оператор данных

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных пользователей сайта ai-rop.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Оператором персональных данных является: Федотов Дмитрий (плательщик налога на профессиональный доход по 422-ФЗ / Индивидуальный предприниматель), ИНН: 772485920194, контактный e-mail: info@ai-rop.ru, официальный Telegram: @dm1918.

1.3. Использование функционала Сайта, заполнение веб-форм, отправка файлов в чат-бот или заказ услуг означает безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящей Политики.

2 Категории обрабатываемых данных

2.1. В рамках оказания сервиса и демонстрации возможностей ИИ-аналитики Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

• Контактные данные: фамилия, имя, номер мобильного телефона, никнейм/ID в мессенджерах Telegram и MAX, адрес электронной почты;
• Корпоративные данные: наименование организации, должность представителя, используемая CRM-система (amoCRM, 1С-Битрикс24 и др.) и используемая IP-телефония;
• Аудиозаписи звонков: записи телефонных переговоров, добровольно предоставляемые Пользователем для проведения бесплатного экспресс-аудита или в рамках Пилотного проекта;
• Технические данные: IP-адрес, данные файлов Cookie, географическое положение (страна/город), технические параметры браузера и устройства, реферер, данные сервисов веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics 4, Вебвизор).

3 Цели обработки персональных данных

3.1. Обработка персональных данных осуществляется исключительно в следующих законных целях:

• Предоставление Пользователю бесплатного экспресс-аудита 3 звонков и расчет карты потерь выручки;
• Заключение, исполнение и сопровождение Договора-оферты на пилотное тестирование или подписку RevOps OS;
• Организация обратной связи, проведение консультаций и презентаций сервиса;
• Анализ посещаемости Сайта и оптимизация его быстродействия и интерфейса.

4 Безопасность, локализация в РФ и деперсонализация аудио (PII-Sanitizer)

4.1. При анализе звонков модулем нейросети применяется встроенный регламент PII-Sanitizer: персональные данные конечных клиентов (паспортные данные, реквизиты карт, персональные адреса) автоматически маскируются и удаляются из текстовых транскриптов до формирования отчетов.

4.2. Передача данных осуществляется по защищенным криптографическим протоколам с шифрованием TLS 1.3. Доступ к рабочим интерфейсам защищен двухфакторной аутентификацией и ролевой моделью разграничения прав (RBAC).

4.3. Данные третьим лицам не передаются и не продаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.

5 Использование файлов Cookie и веб-аналитики

5.1. Сайт использует файлы Cookie (куки) и счетчики веб-аналитики (Яндекс.Метрика с Вебвизором и Google Analytics 4) для обеспечения базовой функциональности, запоминания предпочтений пользователя (включая тему оформления) и учета конверсий рекламы.

5.2. Пользователь может в любой момент ограничить или полностью отключить сохранение файлов Cookie в настройках своего браузера. При этом некоторые функции Сайта могут работать с ограничениями.

5.3. При первом посещении Сайта Пользователю демонстрируется уведомление (Cookie-баннер), продолжая использование Сайта или нажимая «Принять», Пользователь дает информированное согласие на обработку cookie-данных.

6 Сроки обработки и порядок отзыва согласия

6.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до момента отзыва согласия Пользователем.

6.2. Пользователь вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на электронный адрес: info@ai-rop.ru или через мессенджер Telegram: @dm1918 с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

6.3. Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента получения отзыва.